{"id":671,"date":"2015-01-10T23:57:50","date_gmt":"2015-01-11T04:57:50","guid":{"rendered":"http:\/\/scienceblogs.com.br\/cognando\/?p=671"},"modified":"2015-01-10T23:57:50","modified_gmt":"2015-01-11T04:57:50","slug":"bonitinho-mas-ordinario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogs.unicamp.br\/cognando2\/2015\/01\/10\/bonitinho-mas-ordinario\/","title":{"rendered":"Bonitinho, mas ordin\u00e1rio."},"content":{"rendered":"

\"apple-vs-samsung-fight\"<\/a>Em Setembro do \u00faltimo ano (2014), a Apple lan\u00e7ou o seu flagship smartphone<\/em>, o iPhone 6. Toda vez que a Apple ou a Samsung\u00a0lan\u00e7am\u00a0um novo smartphone, as pessoas correm para as lojas e operadoras para garantir o seu aparelho — que ser\u00e1 o “\u00faltimo lan\u00e7amento” por pelo menos alguns meses. Quase todo mundo hoje em dia tem um smartphone. Uma pesquisa recente divulgada pela Nielsen Digital Consumer Report<\/a> mostrou que s\u00f3 nos Estados Unidos, mais de 70% da popula\u00e7\u00e3o com idades entre 25 e 34 anos possui um smartphone. Mas com tantas op\u00e7\u00f5es de smartphones no mercado — e cada um com dezenas de funcionalidades — como ser\u00e1 que escolhemos qual celular preferimos?<\/p>\n

Uma coisa legal que pouca gente sabe \u00e9 que a maioria dessas empresas de tecnologia (e at\u00e9 mesmo algumas operadoras de telefonia m\u00f3vel) tem laborat\u00f3rios internos que fazem o que chamamos de “testes de usabilidade”. Dentre outras coisas, esses testes de usabilidade t\u00eam como fun\u00e7\u00e3o principal investigar a melhor forma de intera\u00e7\u00e3o entre o usu\u00e1rio e o produto que eles pretendem lan\u00e7ar. Como, em termos bem gerais, esses testes de usabilidade buscam mapear e direcionar as prefer\u00eancias dos usu\u00e1rios, eles (os testes) t\u00eam estado cada vez mais alinhados \u00e0s teorias cognitivas e de comportamento humano.<\/p>\n

O que influencia a usabilidade de um produto? Algumas pesquisas sugerem que efici\u00eancia<\/em> e efic\u00e1cia<\/em> s\u00e3o dois fatores que influenciam bastante a nossa percep\u00e7\u00e3o sobre a usabilidade de um certo produto. Em outras palavras, quando estamos julgando a usabilidade de um produto, se ele faz o que se compromete a fazer (i.e., \u00e9 eficaz) e o faz da maneira mais r\u00e1pida (i.e., \u00e9 eficiente), geralmente esse produto recebe uma nota alta no quesito usabilidade.<\/p>\n

O interessante, no entanto, \u00e9 que, algumas vezes, mesmo que o produto n\u00e3o seja eficaz e eficiente, as pessoas d\u00e3o a eles notas altas com rela\u00e7\u00e3o a\u00a0usabilidade. O que v\u00e1rios pesquisadores notaram \u00e9 que esses produtos geralmente s\u00e3o produtos atraentes. Isso mesmo. Mesmo que n\u00e3o funcionem bem, produtos mais atraentes recebem avalia\u00e7\u00f5es altas com rela\u00e7\u00e3o a sua usabilidade. Pesquisadores do laborat\u00f3rio de usabilidade da Sprint\/Nextel nos Estados Unidos fizeram um estudo onde eles mensuraram a efici\u00eancia, efic\u00e1cia, beleza e usabilidade de uma s\u00e9rie de smartphones. Os resultados mostraram que a beleza dos telefones teve uma correla\u00e7\u00e3o muito forte com as notas de usabilidade, mesmo depois de levarem em considera\u00e7\u00e3o a efic\u00e1cia e efici\u00eancia dos telefones. Nesse estudo, a beleza dos smartphones teve um papel grande na avalia\u00e7\u00e3o da usabilidade deles.<\/p>\n

Mas ser\u00e1 por que isso acontece? Acontece\u00a0alguma coisa na nossa cabe\u00e7a que explica isso? Sim. V\u00e1rios estudos em Psicologia Cognitiva sugerem que coisas bonitas e atraentes s\u00e3o processadas pela nossa mente de maneira mais fluente (i.e, elas geralmente t\u00eam caracter\u00edsticas que s\u00e3o facilmente identificadas e consequentemente s\u00e3o processadas mais rapidamente). Esses mesmos estudos tamb\u00e9m sugerem que\u00a0informa\u00e7\u00f5es processadas mais\u00a0fluentemente s\u00e3o vistas como melhores e mais positivas (j\u00e1 at\u00e9 falei disso aqui no Cognando<\/a>). Pode ser essa a liga\u00e7\u00e3o entre os julgamentos positivos com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 usabilidade e a beleza do telefone.<\/p>\n

Existe uma outra explica\u00e7\u00e3o um pouco mais confusa.\u00a0Sensa\u00e7\u00f5es positivas fazem com que as pessoas sejam mais criativas. Criatividade envolve solu\u00e7\u00e3o de problemas. Assim, mesmo que um produto seja dif\u00edcil de usar, se ele for bonito, a sensa\u00e7\u00e3o positiva que a beleza dele causa no usu\u00e1rio faz com que esse usu\u00e1rio seja mais criativo na busca das solu\u00e7\u00f5es para as dificuldades de utilizar o produto. Em outras palavras, os usu\u00e1rios as vezes resolvem os problemas de usabilidade t\u00e3o rapidamente e criativamente que nem chegam a reconhecer a dificuldade de usabilidade do produto.<\/p>\n

A Apple parece enfatizar bem esse aspecto na sua linha de produtos. Um preview do smartwatch<\/em> que ela lan\u00e7ar\u00e1 em breve mostra uma tela de aplicativos<\/a> altamente polu\u00edda e de dif\u00edcil navega\u00e7\u00e3o. No entanto, como sempre, a Apple aposta em um design<\/em> elegante e arrojado. O rel\u00f3gio \u00e9, sem d\u00favidas, bonito.\u00a0N\u00e3o \u00e9 sem raz\u00e3o\u00a0que muita gente acha os produtos da Apple “f\u00e1ceis” de usar, mesmo que eles apresentem problemas e dificuldades de navega\u00e7\u00e3o e usabilidade.<\/p>\n

A pr\u00f3xima vez que tiver que decidir sobre qual smartphone\u00a0comprar, saiba que a apar\u00eancia do aparelho te influencia mais do que voc\u00ea imagina. Todo mundo sabe disso. Menos a Nokia<\/a>, eu acho.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em Setembro do \u00faltimo ano (2014), a Apple lan\u00e7ou o seu flagship smartphone, o iPhone 6. Toda vez que a Apple ou a Samsung\u00a0lan\u00e7am\u00a0um novo smartphone, as pessoas correm para as lojas e operadoras para garantir o seu aparelho — … Continue lendo →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":552,"featured_media":672,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"pgc_sgb_lightbox_settings":"","_vp_format_video_url":"","_vp_image_focal_point":[],"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-671","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blogs.unicamp.br\/cognando2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/671","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blogs.unicamp.br\/cognando2\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blogs.unicamp.br\/cognando2\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogs.unicamp.br\/cognando2\/wp-json\/wp\/v2\/users\/552"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogs.unicamp.br\/cognando2\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=671"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blogs.unicamp.br\/cognando2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/671\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogs.unicamp.br\/cognando2\/wp-json\/wp\/v2\/media\/672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blogs.unicamp.br\/cognando2\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=671"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogs.unicamp.br\/cognando2\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=671"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogs.unicamp.br\/cognando2\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=671"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}